FAQ
Q
Q チケットのご利用方法について
A
スマホでのご利用専用のチケットになります。
購入完了後、登録されたメールにチケット情報が送信されます。水春店舗の受付にて、メールのリンクから表示されるチケット情報画面をご呈示ください。
スタッフが画面にタッチしてもぎり（利用処理）をさせていただきます。
Q
チケットを購入したのにメールが届きません
A
購入完了後のチケットのお知らせメールは自動で送信されますが、迷惑メールに振り分けられている場合がありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。
受信拒否の設定をされている場合は、@stores.jpからのメールを許可するようお願い致します。
また、登録したメールアドレスに間違いが無いかも念のためご確認ください。
なお、店頭受付にてお客様のご購入情報（お名前・オーダー番号等）をお知らせいただくことでご購入チケットの確認対応も可能です。
Q
電子チケットはどんなスマートフォンでも使えますか？
A
Q
電子チケットはどんなスマートフォンでも使えますか？
A
iPhone、Androidの両方でお使い頂けます。
■推奨環境 docomo,au,SoftBankの下記に記載している環境の端末。 ※マルチタッチ対応 iOS:9.0以上 ブラウザ:Safari、LINE内ブラウザ
Q
Q 購入後のキャンセルはできますか？
A
支払い手続きが完了した電子チケットにつきましては、理由の如何を問わずキャンセルはできません。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
Q
購入したチケットを誰かにあげることはできますか？
A
可能です。
分配機能があり、チケットをおくりたい相手のメールまたはLINE、Facebook Messenger、WhatsAppにチケット表示用リンクを送信できます。
※相手がチケット表示用リンクを開いて分配が完了すると、分配した側はそのチケットを使用できなくなります。
Q
領収書を発行してほしい
A
クレジットカード決済
クレジットカード会社の「利用明細書」が税法上正規の領収書として認められますため、弊社より手書きの領収書発行は行なっておりません。あらかじめご了承ください
Q
Q 登録時メールアドレスを間違えました・・
A
メールアドレスは、会員登録をされている場合、アカウント情報にて確認・変更（修正）が可能です。購入したのにチケットメールが届かなかった場合、直接フロントにその旨とご購入情報をお伝えください。
Q
チケットに関する問い合わせをしたいのですが
A
チケットに関するお問い合わせは、店舗にて承っております。
お問い合わせの際、ご購入者様のお名前とご購入日をお知らせください。
●潮芦屋温泉SPA水春のチケット → TEL 0797-32-1126（潮芦屋温泉SPA水春）
Q
チケットの購入で水春会員ポイントは貯まりますか？ガラガラ抽選会はどうなりますか？
A
水春チケット料金につきましては、水春ポイント付与・ガラガラ抽選会の対象外となります。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
Q
ガラケーでも利用できますか？
A
水春チケットはスマホでのご利用専用となっております。ガラケーではご利用いただけません。